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解决测试过程中数据不稳定的问题

发布日期: 2021-02-19 09:08
客户案例说明:
仪器类型:OES直读光谱仪,2020年10月,宁波,客户报修问题,测试过程中数据不稳定
问题现象描述:
客户购买日立直读光谱仪十年未曾维修维护过,预约上门做年度维护
现场服务方案:
由于这十年期间客户人员流动频繁,所有实验员均未接受过系统培训,对仪器一知半解。目前的操作方式类似流水线,实验员只会机械地磨样,打样,保存数据等。但对于安全,保养等一些核心知识一无所知。维护过程中,工程师了解到客户设备主管非常热衷于直读光谱知识,并且该客户不仅理解力好,而且具备了相当的光谱基础知识,于是提高了培训的深度,详细地向客户介绍设备电路以及结构以及相关维护保养知识。客户领导得知后来到实验室观看并督察培训,最后责成做出完成的标准操作规范。设备经过保养后,测试数据非常稳定。服务结束,客户表示非常感谢
工程师小提示:
对于金属制造厂家来说光谱仪就是产品质量关键检测设备,当出现人员更迭时,应及时向原厂工程师提出培训需求。同时实验员需要学习并掌握制样、操作、维护、校准和样品问题分析等多维度的综合技能,这样才做真正使高端光谱仪发挥其真正价值。
解决测试过程中数据不稳定的问题
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